Integritetspolicy – Bäkmarks Värmepumpar

Senast uppdaterad: 10 mars 2025

På Bäkmarks Värmepumpar värnar vi om din personliga integritet. Denna integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR).

1. Personuppgifter vi samlar in

Vi kan komma att samla in följande uppgifter om dig:

• Namn
• Adress
• Telefonnummer
• E-postadress
• Organisationsnummer (vid företagskunder)
• IP-adress
• Information om din fastighet (i samband med offert eller installation)
• Övriga uppgifter du själv lämnar vid kontakt med oss via t.ex. kontaktformulär, e-post eller telefon.

2. Hur vi använder dina uppgifter

Vi använder dina personuppgifter för att:

• Svara på förfrågningar och lämna offerter
• Hantera beställningar och leveranser
• Sköta fakturering och betalning
• Ge teknisk support och kundservice
• Skicka information om våra tjänster och erbjudanden (om du samtyckt)
• Följa upp kundnöjdhet
• Uppfylla rättsliga krav

3. Laglig grund för behandlingen

Vi behandlar dina uppgifter med stöd av:

• Avtal (för att kunna leverera tjänster eller produkter)
• Rättslig förpliktelse (ex. bokföringslagen)
• Samtycke (ex. nyhetsbrev)
• Berättigat intresse (för kundservice, marknadsföring och verksamhetsutveckling)

4. Hur länge sparas uppgifterna?

Vi sparar dina personuppgifter så länge det krävs för att uppfylla syftet med behandlingen eller så länge vi är skyldiga enligt lag. Exempel:

• Kunduppgifter: sparas i upp till 7 år enligt bokföringslagen.
• Offertförfrågningar utan köp: sparas i upp till 12 månader.
• Samtycken till marknadsföring: tills du återkallar samtycket.

5. Utlämning av personuppgifter

Vi delar aldrig dina uppgifter med tredje part om det inte är nödvändigt. I vissa fall kan vi dela uppgifter med:

• Leverantörer och samarbetspartners (för att kunna genomföra uppdrag)
• IT- och molntjänstleverantörer
• Bokföringsbyråer eller andra rådgivare
• Myndigheter om det krävs enligt lag

Alla våra samarbetspartners är skyldiga att följa GDPR och har ingått personuppgiftsbiträdesavtal med oss.

6. Dina rättigheter

Du har rätt att:

• Få tillgång till dina personuppgifter
• Få felaktiga uppgifter rättade
• Begära radering (”rätten att bli glömd”)
• Invända mot behandling
• Begära begränsning av behandling
• Få ut dina uppgifter i ett strukturerat format (dataportabilitet)
• Återkalla samtycke

Vill du använda dina rättigheter? Kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan.

7. Kontaktuppgifter

Har du frågor om vår integritetspolicy eller hur vi hanterar dina personuppgifter? Kontakta oss:

Bäkmarks Värmepumpar
Adress:  Öringe 467, 312 91 Laholm
Telefon: 0220-77 00 00
E-post: vvsprojektering@hotmail.com

Om du anser att vi behandlar dina uppgifter på ett felaktigt sätt har du rätt att klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).